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Tempi di elaborazione
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati durante il weekend o nei giorni festivi saranno processati a partire dal primo giorno lavorativo utile.
Tempi di spedizione
I tempi di consegna variano in base alla destinazione:
- Italia: 2-5 giorni lavorativi
- Europa: 3-7 giorni lavorativi
- Altri Paesi: 5-10 giorni lavorativi
Nota: i tempi di consegna sono indicativi e possono variare per cause non dipendenti da COCONUT (es. ritardi del corriere, periodi di alta richiesta).
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati al momento del checkout in base alla destinazione e al peso del pacco.
Eventuali promozioni con spedizione gratuita saranno chiaramente indicate sul sito.
Tracciamento dell’ordine
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà un’email di conferma con il codice di tracciamento per monitorare la spedizione in tempo reale.
Indirizzo di consegna
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo.
COCONUT non è responsabile per eventuali ritardi o mancata consegna dovuti a indirizzi errati o incompleti.
Problemi di consegna
In caso di mancata consegna o ritardi significativi, il cliente può contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo: info@coconutshop.it
Faremo il possibile per risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Pacchi danneggiati o smarriti
Se il pacco arriva danneggiato o risulta smarrito, si prega di contattarci entro 48 ore dalla consegna prevista, allegando eventuali foto e dettagli utili.